为规范公交驾驶员的服务行为,7月12日,建阳公交公司举办了一场“优质服务培训班”,进一步提高公交驾驶员的服务意识和服务质量。
培训班上,交投公司副总经理胡招俤进行现场授课。首先,她指出了目前运行工作中存在的问题,逐一针对问题做出了整改要求。
其次,对公司接下来的运行服务工作、全国文明城市创建工作和省运会运力保障工作进行安排:一是提升服务意识;二是规范运行秩序;三是做好行车安全;四是保持车辆卫生;五是做好应急处置。
最后,还组织学习了《福建省城市公共交通运营服务规范》,通过对全体驾驶员进行细致、全面的讲解,有效提升了驾驶员们的服务意识。
通过此次培训,进一步提高了建阳公交服务保障能力和服务质量,使全体公交驾驶员牢记“服务至上,安全第一”的思想,为广大群众提供安全、舒适、有序的出行环境。
建阳公交公司管理人员、驾驶员近100人参加培训。